Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект»

прежде чем приступать к решению ключевых управленческих задач, руководитель должен заняться собственным настроением и поведением.

На самом деле сопереживание означает способность заботливо и внимательно относиться к чувствам сотрудников — как и к остальным факторам, — для того чтобы принимать умные решения.

Такие личности постоянно повышают планку рабочих показателей, и им нравится подводить итоги.

Самосознание означает наличие глубокого понимания собственных эмоций, а также своих сильных и слабых сторон, потребностей и мотивов.

Управление отношениями — умение ясно и убедительно доводить идеи до окружающих, улаживать конфликты и выстраивать прочные социальные связи

Социальные навыки — это венец всех остальных сторон эмоционального интеллекта.

Как и самосознание, самоконтроль не всегда оценивают должным образом. Люди, умеющие управлять эмоциями, со стороны иногда кажутся неприветливыми: их обдуманные реакции принимают за бесчувственность. Людей с пылким темпераментом, напротив, часто считают «классическими» лидерами — их эмоциональные вспышки трактуют как признаки харизмы и полноты власти. Однако, когда они оказываются на посту управленца, их импульсивность часто оборачивается против них. Как показало мое исследование, крайние проявления негативных эмоций никогда не способствуют эффективному лидерству.

Без сомнения, в какой-то степени исключительную успешность лидера определял именно его интеллект; причем особенно важными оказались когнитивные способности — такие, как широкий кругозор и способность к предвидению.

Завистливые люди склонны идеализировать других, считать их более талантливыми, компетентными и умными. Поступая так, они ослабляют сами себя.

всех эффективных лидеров объединяет одна существенная особенность — высокий уровень развития эмоционального интеллекта