Цитаты из книги «Я все исправлю. Тонкое искусство примирения»

Защитный механизм становится не просто барьером, который мы можем заметить и обойти, когда успокоимся и включим мыслящую часть собственного мозга. Когда мы утрачиваем свои ценности и достоинство, защитный механизм превращается в образ жизни.

Чтобы по-настоящему извиниться, человеку нужна внутренняя сила. Только она позволяет человеку ощутить свою уязвимость. Вы должны осознавать и свою компетентность, и свои ограничения. Имея прочную самооценку, вы можете позволить себе ошибаться, не чувствуя, что тем самым ослабляете себя или уступаете что-то другому человеку.

Фразу « » часто упускают, а ведь это – очень важная часть искреннего извинения

Извинение – это не единственная возможность разобраться с проблемой. Извинение – это возможность заложить почву для будущей коммуникации. К сожалению, об этом важном различии часто забывают.

Старинная испанская пословица напоминает нам, что привычки сначала представляют собой шелковые нити, но со временем становятся корабельными канатами.

Изменение привычного поведения в любых отношениях всегда требует первоначального притворства. Порой приходится поступать иначе, не чувствуя себя самим собой.

Приняв извинение, вы создадите новые возможности для будущего развития отношений.

Когда от критики конкретного поведения мы переходим к нападкам на и без того шаткое чувство собственного достоинства, то не даем человеку осмыслить свои негативные поступки, ощутить сочувствие и раскаяние и изменить свое поведение в будущем. Подобный подход сильно вредит межличностным отношениям, и ущерб этот может проявиться даже спустя много лет.

Чувство вины мы испытываем, когда наше поведение идет вразрез с нашими ключевыми ценностями и убеждениями

Извинения, какими бы искренними они ни были, не восстановят разрушенную связь, если мы не сможем услышать гнев и боль собеседника.