Цитаты из книги «Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов»

Вы вдохновили их на более глубокие поиски того, кто они такие и почему им должно нравиться жить каждый день жизнью своей компании.

● Продукты, знания и экспертиза ● Клиентский сервис

Пять измерений целостности бренда ● Культура и команда ● Операционная сила ● Сила примера

этих компаниях знают, что бренд – это не то, что говорится, а то, что делается.

Вот три основных и чаще всего упоминаемых источника недовольства сотрудниками компаний: 1. Сотрудник был груб – 73 %. 2. Сотрудник слишком медленно решал мою проблему – 55 %. 3. Сотрудник не обладал достаточной информацией – 51 %.