Цитаты из книги «Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов»

Пинк называет три основных мотиватора, рождающих ощущение счастья и вовлеченности на работе: 1. Автономия: желание быть независимым, не быть под чьим-то начальством. К наибольшей вовлеченности люди способны в условиях, когда они сами организуют свою

«Счастье – это когда то, что ты думаешь, говоришь и делаешь, находится в гармонии».

Постоянный, ежедневный прогресс дает каждому отдельному сотруднику ощущение счастья и вовлеченности

«Единственная возможность стать приятным местом для покупок – быть хорошим местом для работы».

Их поступки в отношении со своими коллегами и клиентами в итоге и формируют тот стиль, благодаря которому ваш бренд становится узнаваемым.

Сотрудник был груб – 73 %. 2. Сотрудник слишком медленно решал мою проблему – 55 %. 3. Сотрудник не обладал достаточной информацией – 51 %. Сотрудники оценивают условия работы, и окружение (культуру), и то, как вообще работается в вашей компании, и эта оценка имеет огромное влияние на их поведение и действия. Клиенты оценивают каждый пункт своих взаимоотношений с

Вовлеченный персонал — это сотрудники, которые согласны и мотивированы поступать самым лучшим образом в интересах вашей компании. Вовлеченные клиенты — те, кто влюбляется в вашу компанию, наиболее лоялен, активно рассказывает другим о вас и покупает у вас все больше товаров или услуг (и делает это чаще других). Как вы узнаете из этой книги, увлеченность персонала и клиентов легко увидеть и трудно опровергнуть.

Счастье – это когда то, что ты думаешь, говоришь и делаешь, находится в гармонии».

В этих компаниях работает система жизни в бренде, которая позволяет им перенести свои ценности/бренд из стен собственного офиса или сайта в сердца, сознание и повседневную практику каждого сотрудника посредством формирования единого образа мыслей и норм поведения. Образ мыслей увидеть нельзя, а поступки и

Компании со статусом «вовлечены!» делают свой образ мыслей видимым!