Исследование 2013 года показало: 49 % руководителей компаний уверено, что клиенты меняют бренд из-за плохого сервиса. Но гораздо интереснее, что, согласно тому же исследованию, 89 % клиентов указали на смену бренда из-за плохого сервиса. Как думаете, продолжится эта тенденция? Уверен, что да.
Цитата из книги «Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов»
О проекте
О подписке
Другие проекты