Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

Читайте в приложениях:
291 уже добавил
Оценка читателей
3.2
  • По популярности
  • По новизне
  • Однако в «Вовлекай!» я фокусирую прежде всего на том, как измерить опыт компании. Эти измерения новы не концептуально, а конкретно – в применении. Вы познакомитесь с проверенной методологией использования доступных механизмов измерения вашей культуры и впечатлений клиента, что позволяет принимать важные для бизнеса решения по совершенствованию вашей работы и лояльности клиентов. Это не просто еще одна книга по работе с персоналом (в которой, собственно, нет большой нужды) или с клиентами (которая не помешала бы). Лучшие практики, представленные в этой книге, позволят вам оценить, действительно ли ваши сотрудники живут вашим брендом[1], действительно ли
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • этих компаниях знают, что бренд – это не то, что говорится, а то, что делается.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вот три основных и чаще всего упоминаемых источника недовольства сотрудниками компаний:
    1. Сотрудник был груб – 73 %.
    2. Сотрудник слишком медленно решал мою проблему – 55 %.
    3. Сотрудник не обладал достаточной информацией – 51 %.
    В мои цитаты Удалить из цитат
Другие книги серии «Top Business Awards»