Цитаты из книги «Переговоры. Полный курс»

Конечные цели того или иного действия отражают общий смысл интересов

Ваши интересы питают ваши устремления

Интересы — это причины, по которым вы чего-то хотите.

Если вы определили интересы, намерения и опасения собеседника, то это позволяет вам оценить возможность ведения переговоров по обсуждаемому вопросу

Начальные этапы большинства переговоров — это не место для добродушных профессоров,

Субъективные чувства, настроения, представления и тому подобное, хотя и ощущаются достаточно остро, редко поддаются определению

Ваши желания носят полностью субъективный и, по большей части, личный характер.

Одним словом, при принятии решений вы должны проявлять ситуационную гибкость.

Дайте мне то, что я хочу, и у вас будет то, что вам нужно».

автор критикует техники, которые предлагают такие авторитетные исследователи, как Нэш, Уолтон, Фишер и Ури.