С позиции коактивного коучинга мы говорим о двух основных характеристиках эффективной среды:
Безопасность подопечных, позволяющая им принимать необходимые риски.
Особое пространство, стимулирующее подопечных к решительным изменениям своей жизни и мотивированному, творческому и уверенному выбору.
Первый нацелен на выбор поставщика по тем или иным соображениям. Второй — на возможность поддержать развитие сотрудника, его превращение в более осведомленного и эффективного специалиста, способного принимать решения. Во втором случае проблема решается, как и в первом, но при этом сотрудник в аналогичных ситуациях будет действовать более ответственно и изобретательно. Для руководителя же все начинается с внимательного вслушивания и способности уловить обе возможности.
Для достижения баланса коучи прежде всего сосредотачиваются на расширении перспектив, что позволяет, в свою очередь, расширить возможность выбора. Именно выбором достигается баланс — что-то принять, от чего-то отказаться. Но на деле это совсем непросто. Многим бывает трудно сказать «нет», а в итоге на все, чему они сказали «да», не хватает сил. Из-за этого и возникает чувство подавленности, чувство того, что баланс нарушен.