Цитаты из книг автора «Генри Форд»

Если кто-нибудь откажется от моего автомобиля, то это моя вина

во-первых, блестящего успеха нашего Общества и, во-вторых, твердого принципа: покупать только за наличные, всю прибыль вкладывать в предприятие и, имея благоприятное сальдо, всегда располагать оборотными

В заключение доводим до сведения тех покупателей, у которых под влиянием предпринятой нашими противниками кампании возникли какие-либо поводы сомневаться в нас, что мы готовы выдать каждому свидетельство, гарантированное особым фондом, в 12 миллионов долларов и страхующее от каких бы то ни было случайностей, готовящихся теми, кто стремится завладеть нашим производством и монополизировать его. Указанное свидетельство вы можете получить по первому требованию. Поэтому не соглашайтесь покупать машины более низкого качества по безум­но высоким ценам на основании слухов, которые распространяет почтенная компания наших врагов.

Если в вашем районе проделать такую работу вам не под силу, значит ваш район слишком велик для одного продавца

Продавец должен знать по именам всех жителей своего района, которые могут стать покупателями автомобиля, включая тех, кому идея покупки даже пока не приходила в голову

8. Хорошая вывеска. 9. Честный бизнес и соблюдение коммерческой этики.

Главные требования к продавцам были такими: 1. Стремление к успеху и все качества современного энергичного и развитого делового человека. 2. Наличие значительного числа запчастей, позволяющее быстро производить любой ремонт и поддерживать в исправности все автомобили Форда в этом районе. 3. Солидное, чистое, просторное торговое помещение, не роняющее достоинства нашей компании. 4. Хорошая ремонтная мастерская, снабженная всеми необходимыми для ремонта техникой и инструментами. 5. Механики, основательно разбирающиеся в автомобилях Форда и умеющие их чинить. 6. Прозрачная бухгалтерия и строгий учет, позволяющие в любой момент видеть, что происходит в разных торговых точках, наличие необходимых продуктов на складе, имена всех владельцев автомобилей Форда и перспективы. 7. Абсолютная чистота во всех отделениях: никаких грязных окон, никакой

Но по мере того, как дело расширялось, мы взяли за правило оплачивать каждую услугу как можно лучше и благодаря этому сотрудничать только с первоклассными специалистами.

В конце концов мы нашли целый ряд прекрасных агентов, которым платили жалованье, значительно превышавшее заработок, который они смогли бы извлечь из самостоятельных продаж.

Особенно подчеркнем следующее: 1. Высокое качество материалов. 2. Простота конструкции. (Большинство автомобилей того времени требовали от шофера очень большого искусства и ловкости.) 3. Удачная конструкция двигателя. 4. Надежность зажигания, которая обеспечивается двойной батареей по шесть сухих элементов каждая. 5. Автоматическая смазка. 6. Простая и легкая в управлении планетарная передача. 7. Качественная сборка».