Цитаты из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

покупатели покупают по двум причинам: ДОВЕРИЕ и ЦЕННОСТЬ. Доверие достигается в процессе выяснения потребностей. Что же касается ценности, то ее вы представляете во время демонстрации. Установление ценности есть нечто большее, чем подтверждение стоимости товара.

Важные мысли и ключевые моменты • Чтобы эффективно начать продажу, исполь

трех правил начала продажи (неделовой подход, вопросы, уникальность).

несколько причин, по которым знание продукта поможет вам в повседневной работе

список причин, по которым знание цен может оказаться очень важным:

Говоря проще, то, как люди делают покупки, может быть охарактеризовано одним словом – «шизофрения». Например: У вас имеется дорогая иномарка, но вы приезжаете на заправку самообслуживания и сами заливаете бензин. Вы покупаете дорогое фирменное мороженое и одновременно дешевый собачий корм отечественного производства или вообще немаркированный товар. Вы приобретаете костюм, сшитый на заказ, а в соседнем отделе – игрушки на распродаже.

Каким бы необычным и отличающимся от других вы ни считали свой магазин, истина заключается в том, что покупатели не видят этих различий и полагают: у вас все то же самое, что и в соседнем магазине.

который собрал вместе множество моих аудио- и видеозаписей и создал этот замечательный проект. Марлен Кордри, моя и правая и левая рука одновременно на протяжении многих лет, а также вся моя очень талантливая команда помогли мне нанести завершающие штрихи. Благодарю за оказанную помощь моего партнера Джона Диккенса

Вам надо узнать сначала, что хотят ваши покупатели, затем почему они это хотят и, более конкретно, какой именно товар они хотят. Не забывайте использовать во время выяснения потребностей методику «вопрос – ответ – поддержка», чтобы завоевать доверие покупателя.

Отвлекающий маневр: А что вы ищете, пока убиваете время? Переход: Что привело вас сегодня в наш магазин? Защита: Мой муж делает покупки в соседнем магазине. Соглашение: Значит, вы на некоторое время предоставлены сами себе. Отвлекающий маневр: А что ищете вы, пока он занят покупками?