Цитаты из книг автора «Гарри Фридман»

Вы считаете, что цена этого товара слишком высока или она просто больше, чем вы хотели потратить сегодня?»

понимаю, что вы предпочли бы вернуться позже.

Причина, по которой нужно получить эту информацию еще до демонстрации, состоит в том, что она закладывает основу продажи.

Предварительная проверка • Начало продажи• Выяснение потребностей• Демонстрация• Пробное завершение• Преодоление возражений покупателя • Завершение продажи

единственное, что отличает ваш магазин от других, – это вы.

Продавайте с энтузиазмом, вне зависимости от того, нравится вам товар или нет Продавать понравившийся вам товар гораздо легче, чем тот, который просто ненавистен.

выглядите и одевайтесь профессионально, как вам этого хотелось бы. Я стараюсь уважать покупателей и потому одеваюсь несколько более строго, чем принято в торговле.

Покупатели – это люди. А люди могут быть неприятными, грубыми, шумными и могут вызывать самые разнообразные негативные ощущения. Я мог бы потерять тысячи долларов, объясняя людям, насколько они не правы.

Если человек начинает рассуждать, следует ли ему тратиться на покупку в этом месяце, когда налоги растут, детям нужны новые ботинки да еще и посудомоечная машина сломалась, то большинство продавцов начинают ему сочувствовать, говорить, что они его понимают, и предлагают прийти в другой раз, когда дела у него пойдут лучше

покупателю – они так жалели последнего и считали себя не вправе осуществить продажу.