Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

я. Удивить клиента — вот движущая сила на третьем этапе развития отрасли

первому правилу планирования маркетинга. Всегда начинайте с нуля.

целыми отраслями, которые не стремились к новаторству.

Они сделали что-то кардинально новое.

Маркетинг — мозг предприятия сферы услуг.

Как поступаете вы, если совершили ошибку? Пытаетесь пере­ложить вину на другого или оправдаться (ни то, ни другое никого не обманут и только сделают ситуацию хуже)?

кто устанавливает для вас стандарты качества — ваша отрасль, ваше эго или ваши клиенты?

Лейк-Уобегон» — по названию вымышлен

94% университетских преподавателей утверждают, что они преподают лучше своего среднего коллеги.

вам приходилось сталкиваться с высококлассным обслуживанием. Насколько больше вы обычно тратили в такой компании? Скольким людям вы потом рассказывали о потрясающем качестве ее услуг?