Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

Каждое действие является частью маркетинга. Сделайте так, чтобы каждый ваш служащий занимался маркетингом.

Исходите из того, что вы обслуживаете плохо. Хуже от этого не будет, и это заставит вас совершенствоваться

Проповедуйте честность как Евангелие и хорошо за нее платите. Это главное, что создает вашу торговую марку.

Люди почти всегда могут найти более дешевый способ получить нужную им услугу, и попытки конкурировать с этими более дешевыми способами не принесут вам никакого удовлетворения. Опасайтесь нижнего предела.

Выдерживайте секундную паузу перед ответом.

Вместо этого спросите: «Что, по-вашему, мне нужно сделать, чтобы улучшить результаты?»

услуги невидимы. Они представляют собой всего лишь обещание того, что кто-то выполнит определенную работу.

Все ли мы делаем сегодня для того, чтобы и через два года опережать всех в области технологии?

Большие ошибки открывают перед вами большие возможности.

Как McDonald's удается обеспечивать безупречную чистоту туалетов и продажу картофеля фри высочайшего каче­ства за 50 секунд и 79 центов? Забудьте об оправданиях и помните о McDonald's.