Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

1. Вы должны прочно укрепиться в сознании своих потенциальных потребителей. 2. Ваша позиция должна быть однозначной: одно простое непротиворечивое сообщение. 3. Своей позицией вы должны выделяться среди ваших конкурентов. 4. Вам придется чем-то пожертвовать: нельзя быть сразу всем и для всех, вы должны сосредоточиться на чем-то одном.

В достаточной ли степени вы выражаете людям свою признательность? Вы уверены?

Если никто не жалуется на ваши цены, значит, они слишком низкие. Если почти каждый ими недоволен, значит, они слишком высокие.

Чтобы увеличить свою привлекательность, постарайтесь придерживаться более узкой направленности.

После этого позаботьтесь о том, чтобы исключить все, что может создать о вас впечатление как о плохом выборе.

Но то, что людям следует знать, что следует знать вам, — это ваши клиенты и потенциальные потребители.

Люди не стремятся к тому, чтобы сделать наилучший выбор, они лишь не хотят сделать плохой

Не ждите, что клиент сам поймет, как много вам пришлось трудиться, как вы заботились о его благе и каких результатов достигли. Часто клиент — тот самый человек, который замечает все это в последнюю очередь. Сделайте так, чтобы клиент знал об этом.

Вам нечего бояться, кроме страха вашего клиента

При принятии решения о выборе компании потенциальные потребители ищут наглядные свидетельства ее качества. Не найдя таких наглядных свидетельств, они часто обращают свой взор на другую фирму. Поэтому предоставьте своим по­требителям видимые символы оказываемых вами услуг. Сделайте так, чтобы люди увидели, кто вы.