Цитаты из книг автора «Галина Парусова»

Вообще обычная дверь может рассказать о многом. Если она неаккуратная, со следами многократных замен замков и взломов, лучше заранее поинтересоваться, кто здесь живёт, чтобы потом, после приобретения квартиры не страдать от «приятного» соседства. Вы, конечно, понимаете, о чём я говорю.

«Секреты покупки и продажи квартиры без риска».

«Зеркальное отражение – это когда ты точно повторяешь слова человека, возвращая ему то, что он сказал, возвращая его сознанию его собственную точку зрения. Может, ты и не разделяешь эту точку зрения, но ты её повторяешь.» Например, клиент говорит: «Необычная планировка.» А вы либо повторяете слово в слово: «Необычная планировка.» либо спрашиваете так, что последует ответ «да»: «Вы находите планировку необычной?» Когда с человеком соглашаются или он сам

. Сухорукова: «Тому, кто поработал над собой вчера, сегодня счастливы платить другие.»

В процессе продажи можно выделить 7 этапов: – Подготовка контакта. – Создание контакта с клиентом. Ориентация в клиенте. – Выявление потребностей клиента, сбор информации, выслушивание. – Представление товара, услуг, формулирование предложения. – Работа с возражениями клиента, если они имеются. – Убеждение клиента. – Завершение продажи

Вряд ли клиент, работающий маляром, поймёт вас, когда вы произносите слова «маркетинг», «маркетинговое исследование», «стагнация», «рынок покупателя», «ролловерная ипотека», «сервитут».

Вадима Шефнера: «Словом можно убить, словом можно спасти, Словом можно продать, и предать, и купить, Слово можно в разящий свинец перелить.»

Вы хотите дёшево или хотите хорошо?»,

Слово – серебро, молчание – золото.»

собеседнике то, что он не настроен на контакт и общение, хочет поскорее завершить его, а исход телефонного разговора скорее будет негативным. «Светлый» голос приятен. Для него характерны нормальный тон, все звуки чётко проговариваются, они плавные, успокаивающие. Это выразительный голос, рассказывающий о его обладателе как о человеке, с которым хочется общаться и вести переговоры. На первый взгляд «бархатный» голос должен располагать к себе людей, услышавших его. Однако здесь может быть двоякая ситуация: вы можете встретить действительно обаятельного человека, но возможно и другое, когда некоторая слащавость и излишняя мягкость поведают о скрытых намерениях обладателя такого голоса. Вы встречали голос с хрипотцой? Я – да! Иногда хрипотца возникает от банальной причины – простуды. Если такой причины нет, то обладатели такого голоса, как показывают мои наблюдения, умны, мудры, опытны в своём деле.