Цитаты из книг автора «Гай Кавасаки»

Главные препятствия на пути любого стартапа — сила инерции и приверженность стереотипам. Люди не любят искать добра от добра: «Меня вполне устраивает то, что есть. У нас уже имеется все необходимое» или, что еще хуже: «Мои сотрудники отлично справляются и так».

Когда вы находите контент благодаря посту, размещенному кем-то еще, поступайте в соответствии с протоколом: сочините и расшарьте свой пост со ссылкой на источник, а затем добавьте хэштег в адрес того, кто обратил на него ваше внимание

Чтобы ваши вебинары работали, 90% времени нужно отводить обучению и лишь 10% — продвижению продукта. Наши были посвящены тому, как делать книжные обложки и рекламные листовки, при этом свою компанию Canva мы показывали в качестве инструмента — не товара.

два-три предложения в Google+ или Facebook или сотня знаков в Twitter. Оптимальный объем оригинального материала – от 500 до 1 000 слов.

Надо мыслить шире и находить больше разных возможностей

Захотят ли пользователи ее репостить? Чтобы ответ был положительным, эта запись должна нести что-то важное и ценное. Все посты в соцсетях можно условно разделить на четыре группы:

последствиями («Я отправил копию вашему начальству, так что лучше бы вам сделать то, о чем я прошу»). ПОРАБОТАЙТЕ НАД ПОДПИСЬЮ. В электронном письме подпись — это вся информация, которой почтовый движок закрывает любое ваше сообщение. Здесь должны быть не только имя, но и название вашей компании, телефонные номера, по которым до вас можно дозвониться, адреса электронной почты и сайта. Такую подпись легко скопировать и вставить в календарь или базу данных. Вдруг кому-то придется срочно с вами связаться, а контактов под рукой не будет. ДАВАЙТЕ СЕБЕ ВРЕМЯ ОСТЫТЬ. Я посоветовал вам не тянуть с ответом и отзываться не позднее, чем через два дня, но из этого правила есть исключение. Если вы чувствуете, что злитесь, обижены или готовы ввязаться в крайне эмоциональную дискуссию, не спешите — переждите бурю. Во взвинченном состоянии вы только бед себе накликаете.

Представьте, что ваш собеседник сидит в отеле, пытаясь поймать телефоном еле живой Wi-Fi, и тут от вас приходит презентация PowerPoint размером 10 Мб. Как вы думаете, что он почувствует? К тому же, многие, боясь вирусов, с большим подозрением относятся к письмам с вложениями. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ФУНКЦИЮ СКРЫТЫХ КОПИЙ, ЕСЛИ ОТПРАВЛЯЕТЕ ОДНО И ТО ЖЕ ПИСЬМО НЕСКОЛЬКИМ АДРЕСАТАМ. «Нескольким» — значит больше чем двум. Так вы избежите ситуации, когда по недосмотру достоянием всех адресатов становится не только самое первое письмо, но и вся переписка вообще. Выставлять чужие адреса на всеобщее обозрение — как минимум неэтично. НЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЙТЕ КОПИЯМИ. Когда я получаю не оригинал письма, а копию, первое, о чем я думаю, — что написанное касается меня лишь косвенно и отвечать на вопрос или решать проблему должен первый адресат. Если вам нужен я, так и пишите мне. Немаловажно и то, что люди частенько пользуются этой функцией не ради удобства, но с умыслом, пытаясь либо подстраховаться («Ну как же так, я же отправлял вам копию!»), либо пригрозить возможными послед

жами никто не любит, даже в Интернете, так что про эффективный шмузинг можете забыть. ЦИТИРУЙТЕ. Выделяйте те части письма, на которые отвечаете, и цитируйте их — на случай, если собеседник что-то забудет. Люди получают десятки писем каждый день, так что простого «Да, согласен» будет явно недостаточно. ПИШИТЕ КОРОТКО И ПРОСТО. Откажитесь от витиеватых фраз и прочей беллетристической ерунды. Идеальное деловое письмо не должно быть длиннее пяти предложений. Если этого вдруг оказывается недостаточно, ваше сообщение не так уж и важно. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРОСТОЕ ФОРМАТИРОВАНИЕ, НИКАКОГО HTML. Когда я получаю электронное письмо, сверстанное в сетевом формате HTML, сразу кидаю его в папку для спама. Никакого практического толка от такого форматирования нет — сплошная пестрота и пускание пыли в глаза. Если то, что вы говорите, действительно важно, ему не нужен ни полужирный шрифт, ни подчеркивания, ни тем более тени, красные буквы или графики. НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ФАЙЛЫ «ТЯЖЕЛЕЕ» 5 Мб — КОНЕЧНО, ЕСЛИ ВАС ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСЯТ. Пред

писки — утро среды: люди уже втянулись в работу, но еще не успели устать от рабочей недели. ЕСЛИ ВАМ НЕ ОТВЕЧАЮТ, ПИШИТЕ СНОВА. Еще одна идея Стивена Бренда заключается в том, чтобы в случае молчания адресата послать ему вдогонку еще одно письмо — сойдет и короткое «Не было ли у вас возможности прочитать мое предыдущее письмо?». Отправлять то же, что отправляли до этого, не стоит: Бренд считает, что так вы только оттолкнете человека (или заставите его чувствовать себя виноватым). ОТВЕЧАЙТЕ НЕ ПОЗДНЕЕ, ЧЕМ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ. Как я уже говорил, главное в укреплении связей — налаженная обратная связь. Отвечать нужно, пока тема переписки не утратила свою актуальность и злободневность. Письмо, «уехавшее» на вторую страницу почтового ящика, уже неинтересно, а значит, о нем можно со спокойной совестью забыть. НЕ ПИШИТЕ CAPS LOCK'ом. Текст, набранный исключительно прописными, очень сложно читать: ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ, БУДТО НА ТЕБЯ ОРУТ. А еще это явный признак того, что вы не знакомы с основами сетевого этикета и не имеете понятия, что принято в электронной деловой переписке, а что нет. Общаться с неве