Цитаты из книги «Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы»

Вопросы, наводящие мосты, должны подталкивать людей к общению, даже если они изначально этого не хотят

Задавая эмпатические вопросы, вы должны тщательно и постоянно прислушиваться не только к словам, но и к тону и настроению собеседника

Всех она выслушивает одинаково внимательно, и, хотя ее взгляд все время направлен на собеседника, в нем никогда нет осуждения.

Хелен работает с врачами. Она советует им начинать с общих вопросов, чтобы установить эмпатические отношения.

Я никогда не утверждаю, что у меня есть ответы, — говорит он. — У меня есть вопросы

Чтобы с помощью вопросов установить эмпатические взаимоотношения, вы должны научиться понимать чужую точку зрения. Вот что вы сможете сделать, освоив это умение.

Могу ли я сформулировать, что будет считаться «успехом»? Есть ли у меня все необходимое для того, чтобы его достичь? Могу ли я подсчитать плюсы и минусы, риски, выгоды и альтернативы? Каковы могут быть последствия для моего эмоционального, интеллектуального и духовного благополучия?

Кажется ли это правильным — важно ли это, соответствует ли моим ценностям? Хватит ли у меня энтузиазма сделать это и не бросать в будущем?

Задача первой части — извлечь уроки из прошлого опыта и исследовать историю и характеристики поставленной цели.

дальнейшие шаги? Кто что будет делать? Как вы будете измерять успех в процессе продвижения? Какие тактики могут измениться, даже если ваши стратегические интересы останутся прежними?