Цитаты из книг автора «Фрэнк Сесно»

Исследования показывают, что подчиненные руководителей, проявляющих эмпатию, работают более продуктивно.

Ему следовало более активно заявлять о своей позиции и настаивать на том, чтобы сложные, но очень важные стратегические вопросы были заданы. Стал бы кто-нибудь его слушать — другой вопрос. Но он знает, что ему следовало попытаться. Это урок, который должны выучить все мы.

В чем вы видите самую серьезную угрозу и самые большие перспективы?»,

Что если бы вы были генеральным директором?», «Что если бы вы были режиссером фильма?», «Как бы отнесся к этой ситуации Джефф Безос?». Предложите вашим сотрудникам примерить на себя новую роль — роль того, кто принимает решения.

Мечта. Что бы вы изменили? Что бы вы сделали, если бы никаких ограничений не существовало? О чем вы мечтаете?

Стимуляция. Речь именно об этом?», «Вы это имеете в виду?». Задавая стимулирующие вопросы, вы

Эхо. вас?». В таких вопросах вопросительный знак сливается с восклицательным. Они возникают в результате внимательного слушания. В них повторяется одно слово или окончание фразы, которое содержит важное наблюдение или событие. Они почти всегда заставляют вашего собеседника сделать паузу и углубиться в подробности. Если вы услышали что-то удивительное, важное или новое или отметили какое-то слово, отражающее сильные чувства, просто повторите его эхом, безо всяких комментариев.

Вознаграждение. Как интересно», «Никогда раньше не думал об этом с такой точки зрения».

Какие самые значительные вещи вы совершили в жизни?», «В

. Какой была ваша семья? Вы обедали вместе? О чем вы говорили? О чем