Цитата из книги «Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь»

У нас есть сотни тысяч специалистов по продажам, — говорил он журналу Inc. в 1991 году. — Это наши клиенты. — Какова миссия Intuit? — Сделать так, чтобы клиенту понравился продукт, и он уговорил бы пятерых друзей приобрести его.