Цитата из книги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер»

Это умение дать потребителю нечто действительно ценное для него, помочь ему улучшить свою жизнь. Девизы маркетинга — качество, обслуживание и ценность».