Цитаты из книг автора «Филип Котлер»

усовершенствованная мышеловка не пойдет на рынке, если производитель не примет мер, чтобы сделать товар привлекательным с помощью дизайна, упаковки и цены, если не организует товародвижение по удобным каналам распределения, не привлечет внимания тех, кому она нужна, и не убедит этих людей в превосходных качествах своего изделия.

Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Многие производители верят, что, если им удастся усовершенствовать мышеловку, тропа к их порогу не зарастет. Однако зачастую их ждет жестокий удар. Покупатели ищут способ избавления от мышей, но не обязательно с помощью усовершен

демаркетингом, – изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмерный спрос, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цель демаркетинга – не ликвидировать спрос, а всего лишь

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством об

телевизионные рекламные ролики, газетные объявления, отправления прямой почтовой рекламы, визиты коммивояжеров. Кто-то все время пытается что-то продать. Кажется, что нам никуда не деться от смерти, налогов и коммерции. Поэтому многие удивляются, узнав, что наиболее важным элементом маркетинга является вовсе не сбыт. Сбыт – всего лишь верхушка маркетингового айсберга, одна из многих его функций, причем зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, такие товары наверняка пойдут легко.

многие удивляются, узнав, что наиболее важным

Знание маркетинга позволяет нам вести себя более разумно в качестве потребителей, будь то покупка зубной пасты, замороженной пиццы, персонального компьютера или нового

Вопросы для самооценки Самое главное в методе самооценки — это вопросы. Найти на них ответы очень важно: они нужны потому, что вам необходимо действовать. Но важнее всего — задать себе эти вопросы. Питер Друкер1 Вопрос 1: в чем заключается наша миссия? Чтобы найти ответ на этот самый важный вопрос, подумайте вначале над дополнительными вопросами: Чего мы стараемся достичь?2 Что сегодня ваша организация понимает под своей миссией?3 Каков смысл существования вашей организации?4 Чем вы хотите заниматься?5 Чем вы хотите запомниться потомкам?6 Какие у нас есть примечательные возможности? Какие спорные вопросы и вызовы, как внешние, так и внутренние, стоят перед нами?

Ваша рабочая тетрадь нужна для двух целей: во-первых, вести вас в ходе размышлений; во-вторых, подготовить вас и остальных к конструктивной дискуссии и принятию решений. Для внедрения предложенного в этой книге метода вам понадобится сделать следующее: Тщательно пересмотреть информацию о вашей организации, ее клиентах, тенденциях в вашей сфере деятельности, а также использовать другие материалы и отчеты, предоставляющие новые данные для самооценки. Внимательно прочитать книгу и вдумчиво ответить на важные вопросы, которые в ней поднимаются. Активно участвовать в семинарах, групповых дискуссиях, опросах клиентов и других встречах, организованных для того, чтобы провести самооценку. И наконец, еще одна, последняя, рекомендация по использованию этой книги: пожалуйста, не принимайтесь за ее изучение в спешке, в последнюю минуту. Вероятно, перечисленные здесь пять вопросов покажутся вам простыми, однако это не так.

Гибкость и умение анализировать полученный опыт — две важнейшие характеристики эффективного плана.