Цитата из книги «Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы»

Медиалогия. Решение задачи управления репутацией с использованием медиалогии116 – отслеживания и корректировки медиаобраза компании. В эпоху информации любые проблемы публичной компании активно освещаются в СМИ и становятся достоянием тысяч людей, чье мнение формирует ее репутацию. Возможность вовремя среагировать на нежелательный материал, сгладить публичный конфликт – большое конкурентное преимущество любого бизнеса. Для этого необходимо: • выяснить соотношение позитивной и негативной информации за определенный период времени; • отследить динамику индекса информационного благоприятствования и принять решение о необходимости определенной корректировки медиаобраза; • оперативно реагировать на резкое падение индекса и предпринимать точечные действия в ответ на негативные публикации;