Цитата из книги «Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы»

Практика же деятельности 82 % респондентов показывает, что сформировать и закрепить репутацию компании в глазах целевых групп можно только развивая продуктивные отношения с ними, которые далеко не всегда строятся на отношении к продукции компании.