Цитата из книги «Краткое содержание Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»

1. Вы можете предсказывать будущее? Нет. 2. Вы точно знаете, чего желаете? Бернард Шоу говорил, что в жизни случаются два типа трагедии. Первый связан с неудавшимся планом приобретения того, что человек хотел больше всего, второй – с реализацией мечты. Вы должны быть готовы изменить план, если резко поменяете цель.3. Главное – стратегия. Но она ничто без тактики, к которой относятся новая информация и обучение. Если вы будете бездействовать, вы ничего не сможете узнать.4. Надо создать лучший проект. Компьютерную мышь придумала компания Xerox, но в «Макинтош», сделали ее частью электронной вычислительной машины и способствовали активному продвижению на рынке. Идея не представляет большой ценности без энергичного воплощения.5. Еще рано действовать. Воплощайте задуманное в жизнь немедленно, завтра это может быть уже не востребовано, или кто-то другой сделает это за вас.6. Терпение – добродетель. Но если все время ждать и оценивать ситуацию, ценные кадры покинут компанию.7. Надо мыслить неразумно. Идеи, которые сначала кажутся нерациональными, глупыми и нелепыми, часто оказываются самыми лучшими. Используйте их для развития фирмы.8. В планировании наука и теоретическая информация ничего не значат. Успех бизнеса зависит от психологии потенциальных клиентов. Поведение и человеческие отношения достоверно не может описать ни одна отрасль знаний. 9. Проведение мозговых штурмов между участниками рабочих групп не помогает в создании и развитии успешного продукта. Ключевая проблема такого подхода – оторванность от будущего, на котором необходимо сосредоточить внимание.