очняйте все на свете, это не помешает, поверьте. Чем больше вы узнаете о человеке, тем проще вам будет установить с ним доверительные отношения, предложить то, что он хочет, и договориться о встреч
огда слушаешь, во время логических мини-пауз делай или «угу», или «эхо».
Уточняй.
После смысловых блоков давай обратную связь: «Если я вас правильно понял(а), …»
В завершение подводи итоги.