Цитаты из книг автора «Евгений Щепин»

любую ошибку важно проанализировать и исключить возможность ее повторения. Критика в этой ситуации не помогает, а только демотивирует.

Хочешь запороть хорошую идею, отдай ее на реализацию бухгалтерам или юристам».

работать нужно ориентируясь на здравый смысл, а не на показатели.

Эта система потонула, потому что работать нужно ориентируясь на здравый смысл, а не на показатели.

Главное — помочь покупателю. Методы и средства не обсуждаются

Что сделать, чтобы сотрудники вашей компании захотели читать и обсуждать книги? Не заставлять. Превратить обсуждение книг в маленький корпоратив, тусовку на целый день, куда можно прийти, не прочитав книгу. Тех, кто не прочитал, не ругать и не отчитывать. Со временем они втянутся в процесс. Не проводить обсуждение книги в нерабочее время. Не проводить обсуждение книги в офисе, где много отвлекающих факторов. Покупать много книг в офис и дать возможность сотрудникам свободно брать их; не контролировать, вернули книгу или нет. Обсуждать не столько книгу, сколько свою компанию, проецируя написанное на реалии своей организации. Собственник или директор должны принимать участие в работе книжного клуба.

В основу стратегии компании должна лечь ориентация на клиента, а не на конкурента. Это позволит сосредоточиться на новом и делать все, что заблагорассудится, не оглядываясь по сторонам.

предлагая что-то новое, запуская какой-то проект, нужно пробовать несколько вариантов, бить по разным целям.

Цель этих собраний в другом. В присутствии коллег-однополчан важно еще раз проговорить проблему, которую поднял наш босс — покупатель. Узнать, как она была решена. Возможно, предложить свои варианты решения и, если получится, выработать шаги, чтобы подобная ситуация больше не повторилась ни в одном другом магазине.

Кто же из нас мог подумать, что правила общения при прилавочной торговле категорически не работают в магазине самообслуживания?