Цитаты из книг автора «Евгений Щепин»

Достаточно прислать нам снимок плохого арбуза или дыни и номер бонусной карты «Давайте дружить!», по которой мы узнаем вес и стоимость покупки. Мы тут же вернем полную стоимость бонусами на карту

Глобальная ошибка многих компаний, выбивших себе на груди татуировку «Мы — клиентоориентированные», — позволять вытирать ноги о собственных сотрудников

Просто есть своеобразная каста покупателей (их очень мало, но они очень «громкие»), которые изначально критически настроены ко всему.

Никто на этих собраниях не обсуждает цель развития компании, не философствует на тему дальнейшего изменения продуктовой розницы России. Здесь рассматривают конкретные случаи, которые произошли с покупателями в наших магазинах

Вот примеры обещаний по качеству продукции

Превратить обсуждение книг в маленький корпоратив

Но Андрей наотрез отказывался от любых перегородок и уверял, что от шума его спасают наушники и музыка, а все остальное ему не мешает

сотрудник, который решает принять кого-либо на работу, берет всю ответственность на себя.

Сотрудников, которые ошибаются и принимают неверные решения, мы никогда не штрафуем. Мы разбираемся в причине: имели ли место целенаправленные действия, или же произошла системная ошибка, которая позволила сотруднику принять неверное решение.

Во «ВкусВилле» сформировалось около 120 обещаний.