Цитаты из книг автора «Евгений Колотилов»

Знаете, я сейчас на переговорах. В течение 15–20 минут я вам наберу. На какой номер позвонить и как мне к вам обращаться?» Клиенту, который пришел к вам, вы тем самым показываете, что он для вас важен.

Знаете, разговор по телефону займет еще пять минут. Вы можете дождаться, когда я закончу?» Уверен, вы удержите обоих.

вы просто кивнете клиенту и попросите подождать, проблем не возникнет.

В первую очередь вам нужно понравиться клиенту. Затем сделать так, чтобы он начал вас уважать.

Наконец, еще одна техника, которой мало кто пользуется, – вручение подарков клиентам, которые что-то у вас купили.

Стоимость подарка – ничто по сравнению с ценностью факта, что вы подумали о клиенте, позаботились о нем, оказали внимание.

а стараться быть действительно полезным в разрешении проблем клиента.

когда я сам начинал карьеру менеджера по продажам, мой руководитель оказался очень мудрым человеком. В мой первый рабочий день он сел рядом и показал, как правильно все делать. Затем мы вместе ездили на встречи, и он не отпускал меня, пока не был заключен контракт.

се ли ваши друзья знают, чем вы занимаетесь и что продаете? У всех ли есть ваша визитка?

Таким образом, пока не поймете потребности клиентов, вы не сможете ничего им продать.