Цитаты из книг автора «Евгений Колотилов»

Но если вместо того, чтобы сразу делать клиенту предложение о покупке, вы зададите вопросы, раскрывающие серьезность данной проблемы, будет намного проще завершить сделку.

он продавал не решение проблем клиента, а предлагал непонятный и совершенно бесполезный, с точки зрения заказчика, продукт.

Что это даст мне? Как это улучшит мою жизнь?» Естественно, выслушав «я-презентацию» менеджера, клиент, будучи вежливым человеком, скажет: «Спасибо большое, я подумаю». Вы полагаете он действительно после вашей презентации собирается думать о чем-то? Вряд ли.

очень может быть, что вы много говорили с клиентом о своем продукте и компании, но не вели речь о самом клиенте и его потребностях. А без этого вы можете сколько угодно нахваливать свой продукт, толку мало.

процесс сбора информации о клиенте похож на игру «Морской бой»

Люди рады поделиться информацией, если их правильно об этом попросить.

Не о том, ЧТО произошло, а о том, КАК. «Как вы относитесь к этому?»

«Как ты относишься к собственному возрасту?»

Английский писатель Редьярд Киплинг однажды сказал: «У меня есть пять честных помощников. Это: кто, что, когда, где и почему». Научитесь пользоваться этими словами.

по каким критериям он принимает решение о покупке, что для него главное, а что второстепенное или совсем не важное.