Цитата из книги «Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать»

Первые lean-лаборатории появились в Москве, Нижнем Новгороде и Барнауле. В их роли выступали обычные отделения. Там устанавливали телевизоры (чтобы не скучать в очереди) и кофейные автоматы (аромат кофе успокаивал нервы).