Цитаты из книг автора «Эшли Вэнс»

Один из принципов, на котором твердо настаивал Илон, – делать всё, что только возможно, силами компании», – отмечал Ллойд.

Хотя создание модели Roadster далось с большим трудом, этот опыт разжег в Маске интерес: чего он мог бы добиться в автомобильной индустрии, если бы начал с чистого листа. Что, если следующий электромобиль Tesla – под кодовым названием WhiteStar – не делать адаптированной версией авто другого производителя? Что, если создать его с нуля – так, чтобы в полной мере воплотить все преимущества, которые дает электропривод?

Маск задался целью создать электромобиль «без компромиссов» – и сделал это. Затем он в корне изменил представления об электромобилях, существовавшие десятилетиями. Model S – это не просто лучший электрический автомобиль, это лучший автомобиль вообще.

Через несколько месяцев журнал Consumer Reports присвоил электромобилю Model S самые высокие баллы автомобильного рейтинга в истории (99 из 100) и заявил, что это, возможно, лучший автомобиль в мире. Примерно в это время, когда продажи Model S начали стремительно расти вместе со стоимостью акций компании, крупнейшая американская автомобильная корпорация General Motors, в числе других автопроизводителей, создала рабочую группу для изучения феномена Model S, компании Tesla и методов работы Илона Маска.

Достаточно скоро Model S, казалось, превратился в самое популярное средство передвижения в Пало-Альто и Маунтин-Вью – двух городах в самом сердце Кремниевой долины. Model S стал символом высшего статуса для технофилов, который позволял им одновременно покрасоваться, получить новый гаджет и продемонстрировать, что они заботятся об окружающей среде

Первыми на плоды усилий компании Tesla обратили внимание технофилы из Кремниевой долины. Ведь здесь полно людей, которые жить не могут без технических новинок. Раньше они скупали электронные устройства стоимостью максимум до 2 тыс. долларов. Но когда появилась Tesla, пионеры новаций оказались готовы не только выложить 100 тыс. долларов за продукт, который мог просто никогда не стать реальностью, но еще и сделали ставку на стартап

Компания превратила автомобиль в гаджет – электронное устройство, которое после покупки становится всё совершеннее.

совершенно по-новому устраняются неполадки. Некоторые клиенты из числа первых владельцев жаловались на мелкие неисправности: например, дверные ручки не выдвигались как надо, или «дворники» работали слишком быстро. Для столь дорогого транспортного средства подобные неполадки были непростительными, но компания Tesla подошла к их устранению с присущей ей смекалкой и эффективностью. Пока владелец спал, технические специалисты компании подключались к электромобилю через интернет и загружали обновления системы. Когда утром владелец садился за руль и обнаруживал, что всё работает как часы, ему оставалось думать, что ремонт, словно по волшебству, сделали эльфы.

Если же с электромобилем всё-таки возникнет проблема, компания обеспечит его ремонт, предоставив на это время владельцу Model S машину напрокат.

Вне зависимости от того, покупает человек машину в салоне или через веб-сайт, доставляют ее персонально и с почетом. Компания Tesla гарантирует доставку автомобиля к дому владельца, к его офису или в любое другое место по его желанию. Компания также предлагает покупателям возможность самостоятельно забрать свой электромобиль прямо с конвейера в Кремниевой долине, а заодно вместе с друзьями и семьей побывать с экскурсией на заводе-производителе.