Как только до Маска дошло, насколько серьезна проблема, он начал действовать в свойственной ему бескомпромиссной манере. Маск собрал сотрудников отдела кадров, дизайнеров, технических специалистов, финансистов, – всех, кого только нашел. Он приказал им «сесть на телефон», обзванивать тех, кто сделал предзаказ, и закрывать сделки. «Меня не волнует, чем вы занимались раньше, – объ явил Маск своим сотрудникам. – Ваша новая работа – продавать машины». Он назначил Джерома Гильена, бывшего топ-менеджера Daimler, ответственным за налаживание работы сервисных центров. Маск уволил топ-менеджеров компании, которые, по его мнению, действовали недостаточно эффективно, и повысил в должности многих младших сотрудников, продемонстрировавших незаурядные способности.