просто не услышит. • Говорите в уважительном, позитивн...➤ MyBook
image

Цитата из книги «Иду на конфликт. Разнимательная конфликтология»

просто не услышит. • Говорите в уважительном, позитивном тоне, на равных, без сарказма или жалобы.• Подчеркивайте позитивное, не забывайте дать понять партнеру, что вы замечаете его конструктивные усилия и признательны за них.• Давая положительную обратную связь, не переходите на огульную похвалу – не оценивайте человека или его усилия обобщенно, а говорите о вполне конкретных аспектах.• Старайтесь, чтобы ваша отрицательная обратная связь не звучала как критика, говорите в предположительной манере, о своем впечатлении от конкретных действий или предложений партнера, а не о том, что вообще все плохо. Можно привести конкретные высказывания или действия партнера, которые вас не устраивают, и предложить более приемлемый для вас вариант, не навязывая его.• Не уходите в описание истории проблемы и не поминайте прошлых разногласий, сосредоточьте свое высказывание на актуально происходящем. • Помните о нормальности как вашего несовершенства, так и наличия недостатков у вашего партнера. Не направляйте свое недоволь
17 апреля 2021

Поделиться