Итоги главы (ответ в трех строках):
1. Для создания эффективной и гармоничной команды необходимо, чтобы ценности сотрудников совпадали с ценностями руководителя.
2. Ценности руководителя и всех сотрудников должны следовать из ценностей бренда и соответствовать им. Вся система управления должна ориентироваться на ценности бренда.
3. Для эффективной работы необходимо создать профиль должности и занести в него задачи, компетенции и личностные характеристики.