Цитаты из книги «Зеркало изменений. Записки бизнес-коуча»

Внимание: какие Ваши действия или бездействие способствуют сегодняшней ситуации? – Что в себе Вы можете и готовы изменить? – Когда Вы приступите к собственным изменениям? От души желаю Вам последовательности, терпения и больших успехов на этом пути! Глава 2. Начните с себя, или как правильно сопротивляться изменениям Теги: #сопротивление изменениям | #управление изменениями | #коучинг как стиль управления «Изменяется всё, когда меняемся мы». Анри Фредерик Амиэль Читайте эту главу, когда – изменения касаются Вас лично, и Вы сами испытываете сопротивление нововведениям; – приходится работать с сопротивлением проводимых Вами изменений. Закрыли ближайшую автозаправку на моей улице. В радиусе 2 километров ещё три аналогичные точки. Но мысль о том, что нужно изменить привычный маршрут движения, неприятна и некоторое время занимает голову, слегка, но всё же «отравляет» существование. Очевидно, мне потребуется какой-то адаптационный период, чтобы «пережить» это изменение и привыкнуть к новому маршруту. Волны сопротивления даже на такое небольшое новшество неожиданно сильны. Почему большинству людей свойственно в штыки воспринимать всё новое? Это вопрос бесконечно древний. Но в целом можно сказать, что сильнее всего мы сопротивляемся, когда новое событие значимо для нас, оно наступает неожиданно, и у нас нет рычагов управления этим событием. То есть, когда налицо конфликт интересов, отсутствуют

Аксиома не требует доказательств. Но как сложно порой признать, что это единственный рабочий инструмент изменений: изменяясь сами, транслируя эти изменения вовне, мы как бы вызываем новые ответные реакции. И лишь этим собственным изменением мы в действительности и можем управлять. Все вопросы руководителей, впервые обучающихся коучингу, направлены в адрес своих подопечных: «Как объяснить ему, что мы топчемся на месте?», «Почему ей ничего не нужно?», «Как их мотивировать, им ничего не интересно?». Мы ставим «зеркало» и спрашиваем: «Что в тебе вызывает такую реакцию подчиненных?», «Какие твои действия или, какого рода бездействие приводят к таким результатам?», «Что ты готов изменить в себе, чтобы получить другой результат взаимодействия?» Зачастую размышляя об изменении привычных действий, мы открываем истинные причины своего сопротивления изменениям. В основном – это страхи. Боязнь потерять авторитет, проявить некомпетентность, прослыть слабаком, узнать неудобную информацию. Вот одна цитата: «Ну, хорошо. Я действительно её не спрашивал все 10 лет, что мешает работать без моего неусыпного контроля. Вот я спрошу и узнаю, что на самом деле она всю жизнь хочет быть балериной, а работает в ресторане… И что?» На самом деле, что делать в этом случае? Можно продолжать делать вид, что всё в порядке и искренне удивляться нерадивости сотрудника. А можно принять правильные управленческие решения. Продолжить открытый диалог и помочь коллеге увидеть другие выгоды сотрудничества, которые естественным образом и повысят его или её ответственность. В случае, когда личные цели «не сшиваются» с задачами компании, разумнее признать данный факт и не затягивать поиск нового сотрудника. Управление – это активная позиция, это ответственность. Управление изменениями – это, прежде всего, управление собой. Вопросы «на подумать»: – Что в поведении Ваших подчинённых Вам особенно не нравится? – Что Вы уже предпринимали, чтобы изменить это положение дел? – Как это работало, какие давало результаты? Что было бесполезно?

Изменить других людей можно, когда меняешься сам. Остальное иллюзия Теги: #коучинг | #стиль управления| #мотивация | #сопротивление изменениям «Путь к улучшению результатов деятельности компании, страны или отдельного человека заключается не в изменении стратегии, а в изменении внутренней среды». Ицсхак К. Адизес Это глава для Вас, если – Вы столкнулись с тем, что привычные приемы управления перестали давать положительные результаты; – Вы перепробовали все известные способы мотивации, но изменить действия сотрудников не удалось; – cотрудники безответственны и не проявляют инициативу; – Вы тратите огромные усилия на сопротивление изменениям. Запрос на обучение руководителей высшего звена коучингу как стилю управления звучит примерно так: «Прежде работающие методы и подходы изжили себя. Мы понимаем, что по-старому управлять не эффективно: подчиненные не инициативны, не берут ответственность на себя, всё и вся контролировать невозможно, метод кнута и пряника сдерживает развитие бизнеса». Всё это так. Но самое интересное начинается на тренинге. Взрослые люди всерьёз удивляются тезису о том, что изменить других людей с помощью каких-либо старых или новых инструментов нельзя. А как же старые добрые приёмы скрытых и явных манипуляций? Объясняем, что в коучинге манипуляции исключены. «Быстрые выгоды» в краткосрочной перспективе могут создать бетонную стену недоверия, и о партнёрстве можно будет забыть. Практически навсегда. Изменений в поведении других людей можно достичь лишь путём реального изменения собственного отношения к этим людям и собственного поведения. Продолжая делать то, что делали раньше, мы будем продолжать получать, что получали.

Поскольку тренинг идёт в стиле коучинга, постоянно задаём вопросы группе: «О чём этот смех, вздох, взгляд на самом деле? Что ты сейчас чувствуешь? Как это тебе помогает, мешает? Что может группа сейчас сделать, чтобы повысить твою вовлечённость?» Все реплики в сторону третьих лиц (подчинённых, высшего руководства) разворачиваем лицом к лицу с автором: «А что это значит для тебя? Как это видишь ты? Что это вызывает в тебе?». Необычные для многих вопросы. Вопросы, направленные внутрь.

Внимание: какие Ваши действия или бездействие способствуют сегодняшней ситуации? – Что в себе Вы можете и готовы изменить? – Когда Вы приступите к собственным изменениям?

Управление – это активная позиция, это ответственность. Управление изменениями – это, прежде всего, управление собой. Вопросы «на подумать»: – Что в поведении Ваших подчинённых Вам особенно не нравится? – Что Вы уже предпринимали, чтобы изменить это положение дел? – Как это работало, какие давало результаты? Что было бесполезно?

о, чтобы занять положение руководителя нужно набраться опыта, стать экспертом. А став руководителем, необходимо развивать бизнес через развитие других людей и их взаимодействие

– Устанавливать тесные отношения с персоналом и держать соответствующую дистанцию – Руководить и оставаться в тени – Доверять персоналу и следить за всем, что происходит – Проявлять терпимость и точно знать, что ты хочешь от персонала – Держать в уме цели отдела и проявлять лояльность ко всей фирме в целом – Четко планировать своё время и иметь гибкое расписание – Свободно выражать своё мнение и проявлять дипломатичность – Иметь хорошее воображение и твердо стоять ногами на земле – Пытаться достичь согласия и уметь действовать напролом – Быть энергичным и рассудительным – Быть уверенным в себе и скромным

«Менеджмент связан с удовлетворением текущих потребностей, лидерство – с формированием будущего».

принять основные принципы коуча: «все ответы внутри» и «возможно всё, всё дело в фокусе внимания».