Цитата из книги «Как говорить, чтобы подростки слушали, и как слушать, чтобы подростки говорили»

Большое значение имеют чувства людей. Не только свои собственные, но и чувства тех, с кем ты расходишься во мнении. • Большое значение имеет корректность поведения. Даже будучи сердитым, можно выражать свои чувства, не прибегая к оскорблениям. • Большое значение имеют слова. Выбирая разные слова, можно как оттолкнуть от себя человека, так и вызвать благожелательное к себе отношение. • В атмосфере любви и заботы нет места наказаниям. Все мы находимся в процессе постоянных изменений… все мы можем совершать ошибки и вполне способны признавать их и искупать свою вину.