Цитаты из книг автора «Екатерина Киктева»

Ведь людям очень хочется поговорить с непосредственным руководителем о своей работе в спокойной обстановке. Но так жизнь устроена: все время некогда.

. Во-вторых, обсуждение миссии оказалось полезным для нас самих. Мы определились, кто наши клиенты, чего они от нас хотят, что мы можем им предложить

миссия или нет. Я считаю, что она нужна по двум причинам. Во-первых, партнеры, которые вступают во взаимодействие с организацией, должны понимать, что она им предлагает в долгосрочной перспективе. С

причем сформулировали их как результат, а не как процесс, то некоторые из этих целей фактически становятся критериями, по

В-четвертых, вам придется принимать управленческие решения, от которых удавалось увильнуть при непрозрачной системе оценки.

еще один секрет мотивации заключается в создании более справедливой системы координат.

екрет мотивации прост: идти до ближайшего колышка легче, чем до столба, еле виднеющегося за горизонтом.

В настоящее время в России достаточно широкое распространение получила технология оценки работы на основе KPI (ключевой показатель эффективности).

Еще в 1968 году Портер и Лоулер, создатели процессуальной модели мотивации, обратили внимание на парадоксальную закономерность: чем бо́льших результатов достигали работники, тем выше оказывалась их удовлетворенность. Таким образом, была установлена зависимость между удовлетворенностью сотрудников и важностью, осмысленностью и сложностью работы, которую они выполняли. Это противоречило общераспространенной точке зрения: только удовлетворенные работники могут достичь хороших результатов.

Очевидно, чтобы справиться с этой задачей, руководитель должен быть не только менеджером, но и наставником, умеющим обсуждать эффективность поведения и возможности его улучшения. Поэтому внедрение перформанс-менеджмента необходимо сопровождать обучением руководителей.