Результаты исследования американской ассоциацией исследовательских организаций – от 54% до 70% клиентов обращающихся с жалобами, продолжают пользоваться вашими услугами, если они получают ответ на свое обращение. Если они знают, что их проблема была решена, численность возрастает до 95%.
Цитата из книги «Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?»
О проекте
О подписке
Другие проекты