Тренинг тренеров. 10 видов концепций

скажем, 5С, система организации рабочего места при внедрении бережливого производства (рис. 60), разошлась в России в уже переведенном с японского виде, с добавлением вспомогательных слов, начинающихся на «С» (в изначальном виде японские слова тоже начинаются на звук «С»): Рис. 60. 5С организации рабочего места Сортировка. Деление на нужное всегда (держать под рукой), нужное иногда (держать подальше) и ненужное (удалить). Соблюдение порядка. 4 правила расположения: на видном месте, легко взять, легко использовать, легко вернуть на место. Содержание в чистоте. Зонировать рабочее пространство, определить ответственных за зоны, определить время уборки. Стандартизация. Создание письменно зафиксированных правил и инструкций по всем процедурам. Совершенствование. Постоянное пользование и улучшение вышеперечисленного.

этому же шаблону я отношу концепции а-ля 4P в маркетинге (рис. 59). Чтобы правильно построить маркетингову компанию, нужно рассмотреть следующие составляющие итогового планирования: Рис. 59. 4P маркетингового планирования

СПВ/ХПВ, свойства (характеристики) – преимущества – выгоды, концепция презентации товара/услуги/идеи. Свойства – какими фактическими качествами обладает товар, то есть ответ на вопросы «что?», «какой?». «Этот телефон держит зарядку до 5 суток». На этом большинство продавцов и останавливается. Но нужны еще и преимущества – как клиент может это использовать. Вы можете взять его с собой в командировку и вообще забыть о зарядке. Выгоды – эмоции, которые получит клиент от использования.