Что действительно нужно — это постоянная вовлеченность и соучастие в работе (снова Уильям Голомский).
Опыт сам по себе, без теории, не подскажет менеджерам, что и как нужно делать для повышения качества и производительности.
систематический анализ эффективности производства необходим для определения, способствуют ли шаги по улучшению достижению цели и целесообразны ли они.