Цитата из книги «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»

Ясный и убедительный ответ на мой вопрос: «Почему растет производительность, когда повышается качество?» — я получил от 22 промышленных рабочих на встрече со мною: Меньше переделок.