Цитаты из книг автора «Эдвардс Деминг»

знали они и о том, что дефекты и погрешности, которые видны потребителю, ведут к потере рынка

В организации сферы услуг источники А, Б, В и т.д. могут обозначать источники данных, такие как выставленные счета (в универмаге) или результаты работ на предыдущих операциях:

Рис. 1. Производство рассматривается как система. Повышение качества охватывает всю производственную линию от поступающих материалов до потребителя и до проектирования и перепроектирования будущих продукции и услуг. Эта схема впервые применена в августе 1950

Визит иностранного эксперта летом 1950 г. (Так д-р Деминг говорит о себе. — Прим. пер.) инициировал в Японии цепную реакцию повышения качества, ставшую их образом жизни

изучали литературу по контролю качества, полученную от специалистов Bell Laboratories, работавших в штате оккупационной администрации генерала Макартура.

сделали открытие, что повышение качества естественно и неизбежно ведет к росту производительност

Так они повышают производительность, снижают затраты и завоевывают рынки.

японцы упорно идут вперед и улучшают про

Насколько мы можем снизить качество, не теряя потребителей?» Этот вопрос — верх непонимания проблемы. И это типичная реакция американского менеджмента

западная промышленность стремится повышать качество, но не превышая уровня, который на основании полученных данных представляется экономически эффективным