Цитаты из книг автора «Эдвардс Деминг»

Вашим потребителям, поставщикам, сотрудникам нужно заявление от вас о постоянстве цели,

Высшему руководству следует заявить публично, что ни один человек не будет принесен в жертву качества и производительности.

Постоянно совершенствуйте конструкцию продуктов и формы услуг. Этот процесс должен быть беспрерывным. Потребитель — самое важное звено производственной линии.

Выделяйте ресурсы на: исследования; обучение.

Инновации — основа будущего, но их невозможно поддерживать, если высшее руководство не провозгласит непоколебимую приверженность качеству и производительности.

Преобразование — это работа для всех.

Учредите широкую программу обучения и самосовершенствования.

Разрушайте барьеры, которые лишают постоянных рабочих права гордиться своим мастерством.

Исключите управление по целям. Перестаньте управлять по числам и количественным результатам. Замените его лидерством.

низкие качество и производительность на совести системы