Цитаты из книг автора «Эдвардс Деминг»

командированного к месту назначения физически способным выполнять свою работу (см. таблицу)?Если бы менеджмент был лучше, появились бы дополнительные доходы, которые с лихвой покрыли бы увеличение расходов, в том числе и отдела командировок. Подумайте, каких высот достигла бы эта компания, улучшив качество менеджмента!

Для любого существенного улучшения нужно воздействовать на систему, а это — ответственность менеджмента

Повторю, что качество исходных материалов нужно улучшать. Работайте со своим поставщиком как с партнером, выстраивая долгосрочные отношения, основанные на лояльности и доверии, для повышения качества исходных материалов и снижения затрат.

Доктор Цуда говорит, что западная промышленность стремится повышать качество, но не превышая уровня, который на основании полученных данных представляется экономически эффективным. Кто-то поинтересовался: «Насколько мы можем снизить качество, не теряя потребителей?» Этот вопрос — верх

можете иметь и то и другое одновременно. Руководитель предприятия, скорее всего, скажет вам, что это ситуация «или−или». Он давно пришел к выводу, что если повышается качество, то объем производства начинает падать. Если же увеличивается объем производства, то страдает качество. Все дело в том, что этот руководитель не знает, что такое качество и как его добиться4

В Америке распространено мнение, что качество и объемы производства несовместимы, — вы не

От любого менеджера, стремящегося к преобразованиям, требуется долговременная приверженность новым знаниям и новой философии

Результативность работы менеджмента следует оценивать не по величине дивидендов в текущем квартале, а по его способности обеспечивать устойчивость

Больше всего вреда приносит тот, кто работает изо всех сил

Каждый представляет или пытается подать себя в выгодном свете для собственного выживания. Организация в целом проигрывает.