Цитаты из книг автора «Эдвардс Деминг»

Операциональные определения важны для экономии и надежности

включая «точность» и «воспроизводимость», может привести к взаимному непониманию и даже иметь юридические последствия

обучение физике, химии и прочим естественным наукам не учит мыслить категориями научной философии.

Организация живет в соответствии с теми представлениями, которые формируются в головах ее сотрудников.

хорошие результаты, пребывает там по причинам

никого нельзя винить или наказывать за результаты, которыми он не может управлять.

Очевидно, что, крайне важно обучать новых людей делать свою работу хорошо

создает возможности для того, чтобы каждый мог постоянно улучшать свои результаты

неудачного менеджмента по отношению к людям и оборудованию

на семинар по статистическим методам контроля качества