Цитаты из книг автора «Евгений Ильин»

Умение строить отношения с людьми, находить определенный подход к конкретному человеку

помните, что спор – это диалог, где периоды красноречия сменяются напряженным вниманием к тому, что говорит собеседник; • старайтесь минимизировать количество задаваемых вами вопросов. Если эти правила не соблюдаются, партнеры по спору отходят от сути дела, увлекаются формой, а не содержанием, начинают раздражаться, проявлять упрямство и вести себя высокомерно. Все это создает условия для перерастания конфликтной ситуации в конфликт, то есть возникновение неприязненных отношений между участниками спора.

Конечно, при этом руководитель не должен исходить из принципа «я – начальник, ты – дурак», а обязан проявлять тактичность и терпение. Если вы наделены властью: • не прибегайте в споре к приемам администрирования; • не переходите за неимением деловых доводов на личные; • помните, что ваша должность – еще не гарантия, что у вас не может быть ошибочных суждений; • внимательно слушайте и анализируйте доводы партнера, проверяя их на ошибочность и недостаточность; • откажитесь от мысли, что вам должны верить на слово; • четко сформулируйте для себя то положение, которое вам предстоит защищать или опровергать; • сохраняйте спокойный и доброжелательный тон, чтобы убеждать, а не уязвлять партнера; • помните, что спор – это диалог, где

Опытный руководитель обязательно использует спор для того, чтобы выработать окончательное решение. Но в то же время спор руководителя с подчиненными – одна из наиболее сложных и болезненных разновидностей делового общения.

Таблица 1. Мотивы спора (Зарецкая Е. Н., 2004)

Смелость связана с риском заслужить неодобрение и тогда, когда человек откровенно выражает свое собственное мнение, особенно когда оно противоречит устоявшимся или санкционированным властью взглядам, непримиримость в отношении всякого зла и несправедливости.

но и как преодоление неуверенности в успехе, что ближе к характеристике решительности.

Рассудительность и смелость являются, таким образом, хорошо подобранной парой.

Т. В. Корнилова (1994, 1997) рассматривает готовность к риску как свойство личностной саморегуляции, проявляемое человеком при принятии решений и выборе стратегий действия в условиях неопределенности. В то же время она пишет: «В представлениях о психологической регуляции принятия решений

Объяснить, почему данный выбор был наилучшим, можно только постфактум, когда стал известен исход, но не в момент возникновения интуитивного предчувствия (