Цитаты из книг автора «Джулиан Трежер»

Перебивание имеет два неприятных последствия. Во-первых, мы не узнаем, что хотел сказать другой человек, а его слова могли быть полезными и содержательными. Во-вторых, скорее всего, перебивание навредит остальному разговору, изменив его динамику и эмоциональный контекст. Динамика меняется, так как перебивающий человек показал свое превосходство. Тот, кого перебили, может почувствовать унижение и обидеться. Это приведет к вспышке гнева, негодованию и нежеланию проявлять открытость в дальнейшем.

а Теркл – «Возвращаясь к беседе»

Природа наделила человека одним языком и двумя ушами, чтобы мы больше слушали других, чем говорили сами. Эпиктет

В одной из своих научных работ он утверждает, что мы находим еду в шумных ресторанах менее вкусной. Вероятно, это связано с тем, что перегрузка одного органа чувства искажает чувствительность других.

Как жалки те, кто ждать не научился! Ранения не заживают вмиг.

Если вы привыкли жаловаться, возьмите лист бумаги и составьте список благодарностей.

Всегда оговаривайте время начала и окончания встречи. Я потерял счет встречам, о которых было известно лишь время начала, а у участников имелись разные негласные ожидания, когда все закончится. Поэтому прежде всего убедитесь, что участники договорились о продолжительности диалога и смогут присутствовать на протяжении всей встречи.

миллиарды людей на этой планете никто никогда внимательно не выслушал. Внимательное слушание возможно, лишь когда собеседник ненадолго останавливает свой мир и посвящает слушанию 100 % времени и внимания.

Спросите себя: «Что я поддерживаю? Что важно для меня в жизни? Каким принципам я следую? Что не подлежит обсуждению?» Запишите все, что придет в голову.

Мы строим предположения о мире, а он слишком сложен, чтобы понять его полностью. Не менее сложны и люди. Мы создаем модели, придумываем мотивацию, прогнозируем реакцию и бесконечно додумываем смыслы. Построенные предположения формируют нашу реакцию на мир и окружающих людей. Осознание своих предположений – важное достижение. Большинство людей принимают собственные представления о мире за действительность. Если вы поймете, что это фактически ваша личная модель мира, то есть карта, а не территория, вы сможете спросить себя: полезно ли для меня это предположение?