До сих пор клиент говорил себе: «Хорошо, я хочу купить себе такую игру и я могу оправдать покупку, но что будет, если она мне скоро надоест и начнет пылиться в углу, как все эти спортивные тренажеры?» Поэтому я перехожу к доказательству ее длительной игровой ценности. И привожу несколько оснований, почему именно она людям не надоест. Теперь уже потребитель начинает думать про себя: «Хм-м, мне нравится продукт, я могу оправдать его покупку, и я понимаю, что у него длительная игровая ценность, но что будет, если я куплю этот пинбол, а он внезапно сломается?» Тогда я и поднимаю вопрос обслуживания и ремонта аппарата, а потом отвечаю на него.