Цитаты из книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»

клиентов, а смотрители в тематических парках следят за безопасностью гостей. Так и все без исключения кураторы трансформаций должны не допустить, чтобы клиент приобрел ненужные ему или безнравственные черты.

берут на себя фидуциарные обязательства, т.е. предотвращают рискованные или неразумные капиталовложения со стороны клиен

претенденты часто не знают или не могут выразить словами свои мечты и надежды. У них даже могут быть неправильные стремления — цели и желания, опасные для их собственного здоровья

К чему стремится клиент? Где он находится сейчас по отношению к своей цели? В каких измерениях можно добиться нужной трансформации? Клиент не может ее достичь без надлежащей диагностики

Вы не можете заставить другого человека измениться. Все трансформации происходят в самой сущности клиента, и они должны быть сделаны им и только им самим.

трансформации невозможно добыть, произвести или поставить; их можно только курировать.

куратор трансформаций помогает претендентам пройти через ряд впечатлений.

Шкала потребительской ценности лежит в основе экономической пирамиды,

курирование трансформаций предполагает еще кое-что. Как показано на рис. 9.4, это экономическое предложение требует трех отдельных этапов: диагностики устремлений, постановки трансформационных впечатлений и закрепления результата.

Кураторы трансформаций в самом лучшем случае могут создать нужную ситуацию, в которой может произойти изменение, т.е. они могут поставить нужные впечатления, предложить нужные услуги… ну, вы поняли.