Цитаты из книг автора «Джозеф О'Коннор»

Сценарная память позволяет обобщать и подкреплять мысли. Оценки, суждения и жалобы чаще всего являются именно ее продуктом. Однако коучи работают с эпизодическими воспоминаниями реальных событий, а не сценариев. Остерегайтесь их. Вопросы вроде «Приведите пример…» и «Расскажите более подробно…» помогают пробудить эпизодические воспоминания и вспомнить, что действительно было, а не могло произойти. Еще один способ подобраться к эпизодическим воспоминаниям – спросить, какие эмоции клиент испытывал в тот

Эпизодическую память часто путают со сценарной. Хотя само понятие script memory не является памятью: оно объединяет множество разных, но схожих между собой эпизодических воспоминаний в единую концепцию «происходящего». У таких сценариев нет контекста. Если вам придется описать, как вы позавтракали двадцать лет назад, вы, вероятно, обратитесь к мыслям о своем обычном завтраке. Если вы помните его, он может совпадать со сценарием или отличаться от него. Для создания сценариев необходимо уметь создавать эпизодические воспоминания и объединять схожие понятия в одно. Данный вид памяти развивается примерно к четырем годам.

Эпизодическая (или нарративная) память отвечает за личный опыт и переживания. Она всегда связана с контекстом – где, когда и с кем. У Андреа хорошая эпизодическая память, она всегда отлично помнит, где и когда происходили события. Эпизодическая память зависит от гиппокампа и других структур в медиальной височной доле. Они окончательно формируются только к восемнадцати годам – именно поэтому мы не помним свои младенческие переживания. Важные события откладываются в семантической и эпизодической памяти. Например, мы знаем об обрушении башен-близнецов 11 сентября (семантическая память), а также можем сказать, где были и что делали, когда узнали о трагедии (эпизодическая). Именно эпизодическая память наиболее подвержена искажению и забыванию. Цифровые камеры, YouTube и Instagram помогают заполнить пробелы, но такие воспоминания часто заточены под то, чтобы произвести впечатление{140}.

Где и когда вы их узнали, не важно. Семантические воспоминания могут быть неверны, ведь нам иногда лгут. Мы также порой неправильно что-то понимаем или в памяти происходят сбои. Однако семантические воспоминания стабильны. Париж является столицей Франции – это неизменно; а вот то, чем вы занимались в Париже, каждый раз будет немного меняться. Семантические знания по большей части опираются на лингвистику и хранятся в виде слов. Некоторые понятия абстрактны: образование, уважение, счастье, общение, спор, презентация. Такие слова обозначают ценности и важные понятия, и у каждого из нас свои семантические воспоминания на этот счет. Однако чем абстрактнее слово, тем больший оно будет иметь вес, тем ярче будет его эмоциональная окраска, тем теснее оно будет связано с личным опытом эпизодической памяти. Все потому, что смысл этим словам придает именно наш собственный опыт. Вы и ваши клиенты будете вкладывать в них разные значения, учитывая культурную принадлежность, воспитание и личный опыт. В таких случаях одной семантической памяти недостаточно. Чтобы прояснить смысл сказанного, мы должны задавать вопросы. У клиента и коуча как бы разные словари, с помощью которых можно заниматься дешифровкой слов. Наши знания растут в геометрической прогрессии. Каждую секунду в интернете появляются гигабайты данных. Бóльшая часть научных знаний появилась лишь в последние пару сотен лет, и нам не нужно больше хранить все это у себя в голове{138}. Не нужно даже пытаться запомнить все. Нашим бездонным хранилищем семантической памяти стал интернет и поисковые сервисы{139}. Во многом мы просто отдали свою семантическую память на аутсорсинг в Google.

Мы запоминаем совершенно разную информацию. Например, Джозеф помнит факты и может легко сказать, какая мысль была высказана в той или иной книге или беседе. Иногда может даже описать страницу, на которой впервые прочел об этом. При этом он совершенно не помнит, где и когда читал эту книгу. У Джозефа хорошо развита так называемая семантическая память – хранилище общей информации, которую мы получаем в процессе обучения или с жизненным опытом. Столица Бразилии, количество нейронов в мозге, история возникновения коучинга и т. д… Семантическая память не учитывает контекст – только факты.

руководитель расстроен, повышает голос, а потом снова возвращается к нормальному тону. Все это в таком случае звучит уже именно как «аврал на работе», а не «мой начальник – козел».

Коучи могут менять воспоминания. Клиенты вспоминают людей, ситуации, мысли и чувства, а затем рассказывают о них коучу. Истории состоят из множества воспоминаний. Коуч, в свою очередь, берет имеющуюся историю, задает вопросы, формулирует ее иначе, дает новые определения и в итоге предлагает совершенно иной взгляд. История меняется, а вместе с ней клиент получает иные воспоминания, которые слегка (а иногда и весьма значительно) отличаются от тех, с которыми он пришел. Например, клиент жалуется, что босс кричит на него. У него имеются на этот счет четкие воспоминания, из которых вытекает, что начальник – козел. Затем он обсуждает с коучем, как его руководитель обычно разговаривает, что именно происходит в эти моменты, как он себя чувствует. Бывает, что на работе случается аврал

извлечь и воспроизвести в неизменном виде. Только дело в том, что наш мозг – не компьютер, а память – вовсе не жесткий диск. Воспоминания о личном опыте и переживаниях – творческий процесс, во время которого память каждый раз выглядит по-разному. То, что вы возвращаете в хранилище, всегда несколько отличается от того, что вы оттуда извлекли. Это прекрасно продемонстрировал в своих экспериментах Джозеф Леду и его коллеги{136}. Они научили крыс соотносить громкий звук со слабыми электрическими разрядами. Когда крысам ввели препарат, блокирующий выработку белка в мозге (белок необходим памяти для создания новых связей), крысы перестали ассоциировать эти два события друг с другом. У них не формировались воспоминания о страхе, и удар током всегда был для них неожиданностью. Исследователи пошли дальше. Их заинтересовало, что произойдет, если сделать инъекцию в момент создания воспоминаний об ударе током. Они взяли крыс, которые пугались звука, и ввели им препарат точно в тот момент, когда они запоминали, что он значит (последующий электрический разряд). Результаты были удивительными: при блокировании процесса запоминания память о событии стиралась полностью. Крысы больше не проводили параллели между двумя событиями. Хотя эксперимент и проводился на крысах, механизмы памяти у людей примерно такие же. Другое исследование показало, что при активации пугающих воспоминаний для их повторной консолидации необходима выработка белка в миндалевидном теле. Да, память – процесс творческий, значит, повторно консолидированное воспоминание отличается от изначального следа. Мозг, который вспоминает, – не тот же мозг, который кодирует информацию, так что воспоминания необходимо постоянно обновлять{137}. Получается, что память – это процесс, а не место, а точность воспоминаний связана с последним разом, когда вы к ним обращались.

Мы все еще не знаем наверняка, как работает процесс воспроизведения. Согласно одной из теорий, разные объекты кодируются в отдельные нейроны. Эти так называемые бабушкины нейроны несут в себе по одному воспоминанию. Одна клетка помнит бабушку по материнской линии, а другая – по отцовской, отсюда и название. Но это далеко не вся история, ведь в таком случае, если «клетка одной из бабушек» умрет, вы не сможете вспомнить ее. К тому же как узнавать бабушку в другой одежде или в другом возрасте[31]? Как бы то ни было, некоторые исследования подтверждают, что при определенных обстоятельствах одна клетка действительно может нести в себе лишь одно воспоминание. В ходе одного эксперимента людям с вживленными в мозг электродами показывали фотографии знаменитостей, известных зданий и знакомых животных{135}. В результате было обнаружено, что одна клетка реагировала на фотографию Билла Клинтона, другая – на The Beatles, третья – на фото Дженнифер Энистон. «Нейрон Дженнифер Энистон» вообще прославился и стал центром всеобщего внимания. Он реагировала на изображение актрисы, но (что странно) не на совместное фото с Брэдом Питтом. Однако клетка активировалась при взгляде на снимок Дженнифер Энистон и Лизы Кудроу, так что, вероятно, она была частью цепочки, отвечающей за сериал «Друзья», или же отображала целое понятие, а не определенного человека. «Нейрон Дженнифер Энистон» играет ключевую роль в метафорическом определении долговременной памяти как жесткого диска и хранилища информации, которую в любой момент можно

Мы воспринимаем этот процесс как нечто само собой разумеющееся, когда на самом деле это нечто совершенно удивительное. Мы словно получаем доступ к пережитому опыту и воскрешаем его в мыслях. Мы можем визуализировать его, описать и даже ощутить те же эмоции. Исследования снимков фМРТ говорят о том, что во время подобного воспроизведения активируется гиппокамп и некоторые участки поясной коры. Но гиппокамп, видимо, активируется только при обращении к эпизодической памяти – нашему личному опыту. Другие участки височной доли включаются при мыслях о знакомых происшествиях или объектах. Это позволяет предположить, что для разных событий используются разные формы памяти.